{"id":755,"date":"2023-02-07T18:03:59","date_gmt":"2023-02-07T18:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/?page_id=755"},"modified":"2023-02-14T19:47:44","modified_gmt":"2023-02-14T19:47:44","slug":"refund-and-cancellation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/refund-and-cancellation\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Reembolso<\/h1>

Actualizado: 1 de Febrero del 2023<\/p>

Pol\u00edtica de Reembolso<\/strong><\/p>

Fuerza mayor<\/strong><\/p>

Si se produce un acontecimiento de fuerza mayor al que se aplique esta cl\u00e1usula, nos comprometemos a notificarlo lo antes posible. Si el acontecimiento de fuerza mayor se prolonga durante m\u00e1s de 15 d\u00edas naturales, cualquiera de las partes tendr\u00e1 derecho a rescindir el contrato. Cuando los servicios se hayan pagado por adelantado pero no se hayan realizado, usted tendr\u00e1 derecho a un reembolso completo a partir de la fecha de cancelaci\u00f3n de todos esos servicios.<\/p>

Varios<\/strong><\/p>

Como consumidor, usted tiene derecho a cancelar un contrato de suministro de bienes o servicios en cualquier momento antes de que transcurran 15 d\u00edas naturales desde el d\u00eda siguiente a la celebraci\u00f3n del contrato. Dicha anulaci\u00f3n deber\u00e1 comunic\u00e1rsenos por escrito. Si ya hemos comenzado a ejecutar nuestra parte del contrato, antes de que usted ejerza su derecho de desistimiento, \u00e9ste se perder\u00e1.<\/p>

Direcci\u00f3n de la orden de servicio<\/strong><\/p>

En el caso de que adquiera un servicio de direcci\u00f3n de la COMPA\u00d1\u00cdA (direcci\u00f3n comercial, direcci\u00f3n de servicio o direcci\u00f3n comercial \/ servicio de reenv\u00edo de correo) pero cambie de opini\u00f3n;<\/p>

Si a\u00fan no hemos procesado su pedido y configurado su(s) servicio(s) de direcci\u00f3n, tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n de todo el dinero que nos haya pagado, siempre que la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n se env\u00ede en un plazo de 15 d\u00edas naturales a partir de la fecha de compra. No se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso por solicitudes de cancelaci\u00f3n despu\u00e9s de 15 d\u00edas naturales desde la fecha de compra.<\/p>

Si ya hemos procesado su pedido y configurado su(s) servicio(s) de direcciones, tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n de todo el dinero que nos haya pagado, menos una tasa de administraci\u00f3n de 15,00 d\u00f3lares m\u00e1s IVA por servicio de direcciones, siempre que la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n se env\u00ede en un plazo de 15 d\u00edas naturales a partir de la fecha de compra. No se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso por las solicitudes de cancelaci\u00f3n despu\u00e9s de los 15 d\u00edas naturales de la fecha de compra. Los gastos de administraci\u00f3n cubren el coste de la tramitaci\u00f3n del pedido, la configuraci\u00f3n del servicio y cualquier otro gasto imprevisto.<\/p>

Cualquiera de las partes (el Cliente o nosotros) es libre de cancelar un servicio avisando por escrito con un mes natural completo de antelaci\u00f3n.<\/p>

En el caso de que se solicite el reembolso dentro de los 15 d\u00edas naturales siguientes a la fecha de compra de un servicio, pero nuestra direcci\u00f3n sea utilizada por su COMPA\u00d1\u00cdA durante m\u00e1s de 15 d\u00edas naturales despu\u00e9s de la fecha de compra, este servicio de direcciones se considerar\u00e1 utilizado y no tendr\u00e1 derecho a reembolso.<\/p>

Productos y servicios adicionales<\/strong><\/p>

En el caso de que realice una compra de un producto o servicio adicional, pero cambie de opini\u00f3n, siempre que no hayamos comenzado a trabajar para proporcionar el producto o servicio, tendr\u00e1 derecho a un reembolso de todo el dinero que nos haya pagado, siempre que la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n se realice dentro de los 15 d\u00edas naturales posteriores a la fecha de compra. No se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso por las solicitudes de cancelaci\u00f3n despu\u00e9s de 15 d\u00edas naturales desde la fecha de compra o cuando hayamos comenzado a trabajar para proporcionar el producto o servicio.<\/p>

No se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso si exigimos la cancelaci\u00f3n de un producto o servicio adicional debido a que no se ha proporcionado una prueba de identificaci\u00f3n y un comprobante de domicilio, tal y como exigen nuestros t\u00e9rminos y condiciones, para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de la normativa contra el blanqueo de capitales y los requisitos de \"conozca a su cliente\".<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Refund and Cancellation Updated: February 1st, 2023 Refund Policy Force majeure If a force majeure event occurs to which this clause applies, we agree to notify you as soon as possible. If the force majeure event continues for more than 15 calendar days, either party shall be entitled to cancel the agreement. Where services have […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-755","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=755"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/755\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2101,"href":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/755\/revisions\/2101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vivelogistics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}